Oferta ośrodka jest skierowana do osób i rodzin z powiatu gorlickiego będących w sytuacji trudnej/kryzysowej, bez względu na posiadany dochód. Pomoc GOIK jest bezpłatna. W przypadku kryzysów masowych, katastrof lub innych związanych z bezpośrednim zagrożeniem życia i zdrowia, działania pomocowe podejmowane są także w miejscu przebywania osób poszkodowanych.
Wsparcie ośrodka jest skierowane przede wszystkim do osób i rodzin:
- doświadczających przemocy domowej,
- przeżywających stratę bliskiej osoby lub żyjących w zagrożeniu jej odejściem,
- przeżywających trudności w związku,
- mających trudności w wychowaniu dzieci,
- w kryzysie suicydalnym lub po próbie samobójczej,
- świadków lub uczestników wypadku, napaści , katastrofy,
- zmagających się z problemami autoagresji,
- doświadczających choroby swojej lub bliskich,
- potrzebujących porady w związku z uzależnieniem swoim lub kogoś bliskiego,
- przeżywających nagłą, niekorzystną zmianę w życiu,
- mających jakikolwiek inny problem i szukających pomocy.